Reklamacije i povrat robe
Reklamacije i povrat robe
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, te ste sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovori za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom.
Rok za opoziv iznosi 14 dana od dana kad ste Vi ili neka treća osoba imenovana s Vaše strane (koja nije prijevoznik), preuzeli robu.
Kako biste ostvarili svoje pravo na povrat, kontaktirajte nas na Rotocomerc d.o.o., Kralja Zvonimira 63, 40 323 Prelog, telefon: +385 (40) 645 644, fax: +385 (40) 646 655, e-mail: webshop@rotocomerc.hr, i informirati s jasnom izjavom (npr. pismo poslano poštom, telefax ili e-mail) o Vašoj odluci o povratu isporučene robe.
Kako bi rok za povrat bio valjan, dovoljno je da pošaljete obavijest za ostvarivanje prava na povrat prije isteka opozivnog roka.
Povrat robe dužni ste izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kad ste nas obavijestili o povratu robe.
Prema Zakonu o zaštiti potrošača dužni ste sami snositi izravne troškove povrata proizvoda ako koristite svoje pravo na povrat robe.
U slučaju da naručite robu i odbijete ju primiti bez razloga (ambalaža nije oštećena), Rotocomerc d.o.o. ima pravo uskratiti od uplaćenog iznosa kupoprodajne cijene iznos izravnih troškova povrata proizvoda.
Posljedice povrata
Ukoliko se odlučite na povrat robe, vraćamo Vam sve uplate koje smo primili od Vas, najkasnije unutar 14 dana od dana kada je kod nas zaprimljena obavijest o Vašem povratu robe.
Za vraćanje uplaćenog novca primjenjujemo isto sredstvo plaćanja koje ste koristili prilikom Vaše početne transakcije, osim ako s Vama nije izričito dogovoreno nešto drugo.
Mi možemo uskratiti povrat novca dok ne dobijemo robu natrag ili dok ne pribavite dokaz da ste poslali robu. Robu trebate vratiti ili predati bez odgađanja i u svakom slučaju najkasnije unutar 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o povratu.